Følg disse trin for at oprette en returportal på Homerunner:

Start ved at klikke på "Returportal" i venstremenuen på din Homerunner-konto og derefter på "Opret ny" højre:

Nu præsenteres du for en formular, hvor du skal angive oplysninger om din returportal, såsom:

• Navn på din returportal (dette navn vises i URL'en) 

• Land 

• Valg af transportør til behandling af returforsendelser 

• Salgsprisen for returlabelen 

• Titel på din returportal (titlen vises, når dine kunder tilgår URL'en)

Du kan tilføje et link til dit logo og din hjemmeside for at tilpasse din returportal yderligere. 

Du har også mulighed for at tilføje instruktions- eller informationsfelt til dine kunder. Homerunner leverer en prædefineret tekst, som du kan beholde, redigere eller erstatte med din egen:

Homerunner tilbyder tre typer returportaler til forskellige behov:

1. Offentlig uden verificering: Denne portal er åben for alle og kræver ingen form for verifikation. Kunder kan nemt oprette returforsendelser uden at angive yderligere oplysninger. Den hedder “Offentlig side”.

2. Offentlig med verificering: Denne portal kræver, at kunderne angiver oplysninger som ordrenummer og e-mailadresse for at kunne oprette en returforsendelse. Dette giver dig mulighed for at spore returforsendelser mere præcist. Den hedder “kræver e-mail og ordrenummer”.

3. Privat side: Denne type portal genererer et unikt link, der kun kan bruges én gang. Dette er nyttigt, når du ønsker at tilbyde en kunde et gratis returlabel.

Du kan få mere viden om de forskellige typer her. For at vælge en type, skal du klikke på den, så den bliver blå ligesom på billedet herunder:

Efter du har valgt en type, scroller du ned og trykker på “Gem”. Nu kan du finde returportalen i din oversigt:

Hvis du vælger returportalen med offentlig verificering, oprettes der en ekstra landingsside. Du skal derfor oprette en ekstra overskrift og metatekst.

Du kan også tilføje returårsager, som dine kunder kan vælge fra. Hvis ikke du selv tilføjer nogen, oprettes der automatisk følgende 9:

1. Forkert ordre 

2. Ønskes ikke længere 

3. Defekt eller virker ikke som forventet 

4. Fundet anden til bedre pris 

5. Ødelagt under transport 

6. Ødelagt grundet dårlig emballage 

7. Leveret senere end forventet 

8. Produktet afviger fra det bestilte 

9. Købet er ikke accepteret

Vær opmærksom på, at hvis du selv laver én årsag, forsvinder alle de prædefinerede på listen foroven.

Nu kan du angive en begrænsningsperiode, som definerer, hvor længe dine kunder kan foretage returforsendelser. Det kan for eksempel være 14 dage:

Hvis du ønsker, at returpakker skal sendes til en anden adresse end afsenderadressen, kan du vælge en alternativ adresse. 

Så sendes alle returpakker til den alternative adresse i stedet for afsenderadressen: